Eminevim 2024'te 150 bin yeni müşteri hedefliyor
Source: Anadolu Ajansı
İSTANBUL (AA) - Eminevim, 'Elbirliğiyle Gelecek Emin Ellerde' temalı strateji toplantısı gerçekleştirdi.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Eminevim, İstanbul'da düzenlenen toplantıda, ülke çapındaki 119 şubesinde görev yapan müdür ve yöneticiler ile bir araya gelerek 2024 yılı strateji ve hedeflerini paylaştı.
Açıklamada etkinlikteki konuşmasına yer verilen Eminevim Yönetim Kurulu Başkan Vekili Musab Üstün, finansmanını sağladıkları ev, taşıt ve iş yeri sayısının 2023 sonu itibarıyla yaklaşık 260 bin olduğunu belirterek, 'Ancak sadece kendi sektörümüzdeki liderliğe odaklanmıyor; katılım finans ekosistemine de önemli bir zenginlik kattığımıza inanıyoruz. Bu kapsayıcı ekosistemin zirvesinde Eminevim'i görebilmek için stratejik adımlar atmaya devam edeceğiz.' ifadelerini kullandı.
- 'Sektörü büyütmeye ve ülke ekonomisine katkı sağlamaya devam edeceğiz'
Eminevim Genel Müdürü Mustafa Mutlu Çalışkan, sektörel verilerin Eminevim'in paylaşımcılığı ve katılımcılığı savunan hizmet modelinin toplumdaki karşılığını net bir şekilde ortaya koyduğunun altını çizerek, 'Uzun yıllara dayanan açık ve şeffaf müşteri memnuniyeti politikamızın, sektörü ilk kez deneyimleyen yeni müşterilerimiz nezdinde de olumlu geri dönüşler alması bize güç verdi. 2024 için yeni müşteri hedefimizi iki katına çıkartarak 150 bin yeni tasarruf sahibini daha portföyümüze eklemeyi istiyoruz. Ülke çapındaki 1400'ü aşkın çalışanımızla sektörü büyütmeye ve ülke ekonomisine katkı sağlamaya devam edeceğiz.' açıklamasında bulundu.
Eminevim Strateji ve Finanstan Sorumlu Baş Genel Müdürü Yardımcısı Murat Ayyıldız da dijital dönüşümü bir IT projesi olarak değil, bir iş modeli değiştirme ve değer yaratma projesi olarak gördüklerini aktararak, 'Bu alandaki yatırımlarımızı 2023 yılında iki katına çıkarttık. Finans, operasyon, satın alma, insan kaynakları gibi tüm merkezi birimlerin ve bu birimlerin iş süreçlerinin otomatize edilmesi, daha verimli bir çalışma ortamı sağlıyor ve bu da müşteri sayılarımıza yansıyor.' değerlendirmesinde bulundu.
- 'Yeni rekor için hedef 300 bin teslimat'
Eminevim Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Nuh Suat Karataş ise yeni hedeflerinin 300 bin teslimata ulaşmak olduğunu vurgulayarak, şunları kaydetti:
'Bugüne kadar on binlerce aileye dokunurken yüz binlerce kişinin hedeflerine ulaşmasını sağlarken odağımız sadece belli bir rakama ulaşmak olmadı. Müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını en üst seviyede karşılayabilmek amacıyla her bir personelimize yıl boyunca ortalama 36 saatin üzerinde eğitim verdik. Teslimat öncesi ve sonrasında özenle yürüttüğümüz operasyonel süreçlerin ardından gerçekleştirdiğimiz anketlerde yüzde 90 olarak çıkan müşteri memnuniyetimizi destekleyen bu yatırımlar sayesinde, müşterilerimizden aldığımız şikayetlerde de yüzde 36 azalma yakalamış olduk.'
